Контакти

Пишіть на leniv.tech@gmail.com.

Ця адреса веде до однієї людини, і це єдиний спосіб зв'язку. Тут немає служби підтримки, номерів звернень і розсилки, до якої вас додадуть.

Про що варто написати

• Файл, який не сконвертувався. Це найкорисніше повідомлення. Напишіть, який був файл, приблизно якого розміру, у що ви його конвертували і що сказав сайт.
• Конвертації, якої бракує, і навіщо вона вам.
• Що виглядає неправильно на вашому телефоні чи у вашому браузері.
• Будь-що про приватність, зокрема якщо вважаєте, що заяви на сайті перебільшені. На такі листи відповідь буде першою.

Будь ласка, не надсилайте файли

Увесь сенс сайту в тому, що ваші файли нікуди не йдуть, а надіслати такий файл незнайомій людині — це протилежність цьому. Опису майже завжди достатньо, щоб відтворити проблему: формат, приблизний розмір, звідки файл узявся.

Чому немає форми

Форма має надіслати ваше повідомлення на сервер, а сервера тут немає. Додати його заради вигляду означало б запустити саме те, чого решта сайту уникає. Адреса пошти менш красива і цілком чесна.

Що написати, щоб проблему вдалося відтворити

Найкорисніший лист описує файл, а не скаржиться на сайт. Формат і розширення, приблизний розмір, звідки файл узявся — камера телефона, сканер, експорт із програми, — що ви обрали у панелі й що саме сайт відповів. Якщо була помилка, її текст дослівно. Якщо помилки не було, але результат виявився не таким, як ви очікували, напишіть, чого саме ви очікували: половина таких розбіжностей — це не поломка, а межа, про яку варто чесно написати на самій сторінці.

Скільки чекати на відповідь

Кілька днів, іноді довше. Відповідає одна людина, у вільний час, і це не служба підтримки з нормативом реагування. Листи про приватність і про файли, які не конвертуються, читаються першими, бо саме вони змінюють сайт. Побажання щодо нових інструментів теж доходять, але відповіді на них може й не бути — а в списку вони опиняються.

Що збирається і що ні, викладено в розділі приватність і умови.